One
 
 
 
 
  • ALS TELEFONISCHER KUNDENBERATER ZU CONVERGYS – WERDE HELFER DES ALLTAGS!

  • "Ich habe das Internet gelöscht", "meine Waschmaschine ist kaputt" oder "mein Handy ist gesperrt" sind nur einige der vielen kleinen und größeren Probleme, die unsere Kundenberater tagtäglich lösen.

    Als telefonischer Kundenberater oder "Helfer des Alltags" stehst Du in direktem Kontakt mit den Kunden unserer Auftraggeber. Du bist erster Repräsentant der Marke und begeisterst durch erstklassigen Service. So unterschiedlich wie unsere Kunden sind, sind auch ihre Anforderungen. Grundsätzlich gilt aber: Bei uns zählen nicht nur Zeugnisse, für uns sind die Persönlichkeit und die Eignung unserer Mitarbeiter entscheidend. Neben guter Kommunikation und einem ordentlichen schriftlichen Ausdruck solltest Du auch Neugier und Spaß im Umgang mit anderen Menschen mitbringen. Da in vielen Projekten - so nennt man die einzelnen Call Center - mit verschiedenen Computerprogrammen gleichzeitig gearbeitet wird, ist auch ein geübter Umgang mit dem PC eine wichtige Anforderung.

    Als Helfer des Alltags nimmst du den Kontakt zu den Kunden auf vier verschiedene Arten auf: im Inbound, im Outbound, schriftlich oder digital.

  • Inbound
    Als Kundenberater im Inbound nimmst Du die eingehenden Anrufe entgegen und beantwortest die vielfältigen und häufig komplexen Anliegen unserer Kunden. Ob individuelle Beratung, Fragen zu Rechnungen oder Reklamationen – Du bist der Spezialist, der unsere Kunden durch professionelle, freundliche Gesprächsführung kompetent bedient und zufriedenstellt.

    Outbound
    Im Outbound suchst Du den ersten Kontakt zum Kunden. Du präsentierst und erklärst ihm die Produkte und Dienstleistungen unserer Auftraggeber oder begeisterst ihn für spannende neue Aktionen. Neben dem erfolgreichen Vertragsabschluss ist Dein oberstes Ziel, das passende Angebot für jeden Kunden zu finden.

    Schriftbearbeitung und digitaler Kundenservice
    Neben den klassischen Bereichen In- und Outbound hat sich mit der Zeit auch die schriftliche und seit kurzem auch die digitale Kundenbetreuung im Customer Care etabliert. In diesen Bereichen wird nur sehr selten zum Telefonhörer gegriffen. Während bei der schriftlichen Kundenbetreuung hauptsächlich Briefe und E-Mails beantwortet werden, kümmern sich Kundenberater im digitalen Bereich um Fragestellungen, die über die sozialen Medien platziert werden.

  • Deine Tätigkeit als Kundenberater bei Convergys – anspruchsvoll, spannend, verantwortungsvoll und abwechslungsreich!

  • Jetzt bewerben!

    Komm als telefonischer Kundenberater (m/w) zu Convergys.
  • Neues aus dem Blog

  • Recruiting Center

    Der Weg zum neuen Job als Kundenberater bei Convergys führt immer an ihnen vorbei: Dem vierköpfigen Recruiting Center-Team in Osnabrück. Sie sind die erste Anlaufstelle für alle potenziellen Mitarbeiter

    MEHR ERFAHREN

    Was macht eigentlich ein Inbound-Kundenberater?

    Mit telefonischem Kundenservice ist Convergys groß geworden. Aber was genau machen unsere Kundenberater eigentlich den ganzen Tag am Telefon? Wir haben vier Inbound-Kollegen während der Arbeit besucht.

    MEHR ERFAHREN

    Was macht eigentlich ein Outbound-Kundenberater?

    Telefonischer Kundenservice ist seit Jahren das Hauptgeschäft von Convergys. Doch was macht hier eigentlich ein Kundenberater im Outbound?

    MEHR ERFAHREN

    Kundenservice per Videotelefonie

    Kundenberater im Call Center betreuen Anrufer nicht nur am Hörer, sondern führen auch über die Videotelefonie Gespräche. Doch was macht die Arbeit als Videoagent aus? Wie sieht ein solches Projekt aus? Und worin liegen Vor- oder Nachteile?

    MEHR ERFAHREN

    Job zum Weiterempfehlen

    Das, was Convergys auszeichnet, sind die Menschen, die dort arbeiten. Auf der Suche nach neuen Kollegen haben wir daher auf professionelle Models verzichtet und auf eigene Mitarbeiter gesetzt.

    MEHR ERFAHREN

    Wie wird man zu einem Kundenberater bei Convergys?

    Erfahren Sie mehr über den Bewerbungsprozess bei Convergys.

    MEHR ERFAHREN

    Convergys-Kundenservice in Osteuropa

    Rumänische Kundenberater telefonieren seit fünf Jahren erfolgreich für Convergys-Kunden. Ein Deutsch-Team, die Trainer vor Ort sowie Kollegen aus Deutschland schulen die osteuropäischen Mitarbeiter, um sie fit für die Telefonie zu machen.

    MEHR ERFAHREN

    Von der Zahntechnikerin zur medizinischen Kundenberaterin

    Jana Renneberg kann als medizinische Kundenberaterin bei Convergys sowohl ihr medizinisches Fachwissen nutzen als auch jeden Tag in Kontakt mit Patienten stehen.

    MEHR ERFAHREN
  • Der ideale Job während des Studiums!

  • Für Dich als Student ist der Job als Kundenberater ideal, denn Du kannst passend zu Deinen Vorlesungen oder auch abends oder am Wochenende arbeiten und erste wichtige Berufserfahrungen sammeln. Darüber hinaus bieten Dir unsere umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel im Bereich Rhetorik oder Konfliktmanagement, weitere Mehrwerte für Deine persönliche Fortbildung.

    Als Studentin oder Student arbeitest Du mindestens 15 Stunden in der Woche bei Convergys – in den Semesterferien hast Du zudem die Möglichkeit, Deine Stundenanzahl bis auf 40 Stunden die Woche zu erhöhen und Dein Einkommen aufzubessern. Die theoretische Einarbeitung in unsere Projekte erfolgt in Vollzeit oder nach Möglichkeit über unsere flexible Studi-Flat.  

  • Bewerbungsablauf – Dein Weg zu Convergys

  • 40%




    Nach Deiner Bewerbung, egal ob per Telefon, Online oder E-Mail führen wir ein telefonisches Interview. Anschließend wirst Du bei einer Zusage zum Assessmentcenter (AC) eingeladen.

    Nach dem AC gibt es bei einer Zusage zwei Möglichkeiten. Entweder wünschst Du eine Hospitation, um sich den Job mal anzuschauen oder Du kommst direkt zum Einführungstag, bei dem Du auch Deinen Arbeitsvertrag erhältst.

    Nach der Vertragsunterschrift startest Du dann bei buw mit einer Einarbeitungs- und Schulungsphase.